Movistar devolverá los planes y las sumas mal cobradas

Miércoles, 06 Mayo 2015 21:00

Los clientes que se vieron sorprendidos por las aumentos y los cambios de planes inesperados recibirán el reintegro de las sumas mal cobradas por el servicio “Internet por Día” de Movistar. La empresa además está obligada a reestablecer los planes originales contratados hasta el último día de julio de 2014. Así lo indica la resolución N° 1201/15 labrada por la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC).

Según señalaron desde la compañía, devolverán los montos percibidos desde el 9 de febrero, hasta el 4 de mayo último, inclusive, más los intereses devengados a la fecha.

En el caso de los clientes Full, la devolución se les acreditará en la próxima factura, mientras que para aquellos que tienen el servicio con factura fija y están dentro de la Comunidad Más, se los devolverá en crédito, a partir del 8 de mayo próximo.
En tanto, ratificó que a los clientes alcanzados por la resolución oficial, se les activará el plan de datos que habían contratado, antes de que la empresa modifique las condiciones comerciales activando el denominado “Internet por Día”. En ese sentido, por lo que una vez consumidos los mega bytes (MB) incluidos en su plan, seguirán navegando a velocidad reducida de 32kbps hasta la renovación de su crédito mensual.

En su pedido de disculpas, la empresa Movistar argumentó que la intención era asegurar la mejor experiencia de navegación para todos los clientes, dándoles la posibilidad de navegar en todo momento sin reducción de velocidad. Y señaló que quienes hayan contratado el servicio a partir de agosto del año pasado y no fueron alcanzados por la resolución de la CNC, seguirán con las condiciones comerciales actuales. Lo que significa que una vez consumidos los megas de su plan, podrán seguir navegando sin reducción de velocidad con “Internet por Día”.